服务条款

购买蛋糕前你应该记住的几件事

- 一定要仔细注意蛋糕的细节,无论是配料,还是随附的物品,例如蜡烛,刀具等,最重要的是送货时间,例如4 小时内,第二天等。
- 对于4 小时可用订单,当天送达的最后订单时间为下午 4 点。
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对于次日送达的订单,最后的订单必须在下午 4 点之前下达,以便次日送达。

- “4 小时内送达”(按需订单)类别的蛋糕将在您下单后 4 小时内送达。请注意,虽然我们努力在 4 小时内将蛋糕送达,但很多因素都会影响送达时间,例如交通、天气等。但请放心,我们将尽 150% 的努力尽快将蛋糕送到您手中!

- 确保下订单后可以通过 WhatsApp 或电话联系到您。可能会出错的事情数不胜数,但有了您的帮助,一切都会顺利进行。

- 一旦您的订单已下达,将无法退款,也无法进行任何更改。

- 但是,可以更改送货时间和/或地点,但必须至少提前 24 小时通知。因此,本条款仅适用于第二天及以后的订单。

但是,如果您在 24 小时内通知我们,我们将尽力完成更改,但不保证一定成功。请通过 WhatsApp 或电子邮件联系我们,以进行核实。

如果由于通知时间未满 24 小时而导致我们无法满足您的更改,无论如何都将满足初始蛋糕订单和交货时间。

- 如果由于蛋糕收件人不在场而需要进行第二次送货,则第二次送货的费用将由您额外承担 RM30。

    如果蛋糕未在所选送货日期的一天内送达,则蛋糕将被视为没收,客户将承担蛋糕费用

- 配送是一个非常复杂和精细的过程,有时,从制作蛋糕、包装、移动到运输方式,在配送和送达蛋糕期间,蛋糕可能会出现轻微的划痕(例如,蛋糕刷到蛋糕盒上,轻微的奶油划痕),并且由于配送的复杂性,这些事故有时是不可避免的。

- (在极少数情况下)如果您购买蛋糕后蛋糕售罄,Cake Together 将用同等价值的下一个最好的蛋糕替换该蛋糕。