常见问题 (FAQ)
蛋糕
我们所有的面包师都使用经过清真认证的原料进行烘焙。我们的市场上确实有几款含酒精的蛋糕,我们在产品详情中提到它们含有酒精。
我们确实有一系列经过清真认证的蛋糕,你可以在这里查看
有时您收到的蛋糕可能与我们网站上展示的蛋糕不同。展示的照片仅供参考,因此请考虑所使用的灯光和照片编辑。此外,蛋糕看起来不会完全一样,因为它们都是由我们的面包师手工制作的。
订购
步骤 1:浏览我们丰富的蛋糕选择并挑选一款您最喜欢的!
第 2 步:选择您的送货日期和时间,告诉我们蜡烛的数量以及您希望随蛋糕附带的手写留言卡上的信息,然后单击“添加到购物车”。
步骤3:转到购物车页面并继续结账。
步骤 4:填写您的送货详情并选择您喜欢的付款方式。下单后,我们将向您发送确认电子邮件。
第 5 步:现在,请放松休息,我们会将新鲜出炉的蛋糕直接送到您手中!
确保在您下订单后可以通过 WhatsApp 或电话联系到您。
选择送货日期和时间后,“添加到购物车”按钮将变为绿色。因此,在将蛋糕添加到购物车之前,请确保您已选择您喜欢的日期和时间!
是的,所有蛋糕订单都附带一把蛋糕刀和一支蜡烛(如果您没有输入您想要的蜡烛数量)。
我们接受借记卡、信用卡、PayPal 和 FPX 网上银行付款。选择您认为最方便的方式!
您可以在结帐页面输入折扣代码。请务必点击应用!。
送货
一旦我们的骑手成功送达蛋糕,您将收到一封电子邮件通知。
可以更改送货地点,但需至少提前 24 小时通知。因此,此条款仅适用于第二天及以后的订单。
但是,如果您在规定的 24 小时内通知我们,我们将尽力完成变更,但不保证一定成功。请拨打我们的热线或发送电子邮件与我们联系。
如果由于通知时间未满 24 小时而导致我们无法满足您的更改,无论如何都将满足初始蛋糕订单和交货时间。
如果您下单当天送达蛋糕,则您将无法更改送达日期和/或时间。
如果您想将送货日期和/或时间更改为稍后日期和/或时间,您只能在送货日期前至少 24 小时通知我们。您可以拨打 Cake Together 热线通知我们更改,以防万一!
如果蛋糕未在选定的送货日期后一天送达,蛋糕将被没收,客户将承担蛋糕费用。送货是一个非常复杂和微妙的过程,有时,从制作蛋糕、包装、移动到运输方式,在送货和送达蛋糕期间,请尽早通知我们,以便我们共同合作!
是的,您可以在所选送货日期前 24 小时取消订单。我们将以店内积分的形式退还您下次购买的已付款项。
在极少数情况下,如果您购买蛋糕后缺货,Cake Together 将用同等价值的下一个最好的蛋糕代替。